みよし市民病院
【みよし市民病院を支える チーム紹介】看護部発「イイネ運動」
今回の「みよし市民病院を支える チーム紹介」では、「看護部発『イイネ運動』」をご紹介します。
職員同士が認め合い、評価し合う活動。目的は患者さんやご家族の満足度向上！
当院では、患者さんやご家族の満足度向上を目的に、職員同士で「イイネ運動」を実施しています。この活動は、患者さんやご家族への接し方、人知れず努力を続ける姿、同僚への気遣いなど、職員が仲間を見て「イイネ！」と感じたことを伝え合う活動です。具体的には、院内に専用ボックスを設置し、投函されたカードを月に1度回収。コメントをポスター形式にして院内に掲示するとともに、評価された本人に投函されたカードを渡します。
元々は、看護部内でのコミュニケーションや連携、接遇の向上をめざしてスタートした活動ですが、院内全体に広がり病院としての活動になりました。
一般的に、ネガティブな面は人から見えやすいものです。それを指摘し改善を促すことは大切ですが、良い点を認め合い評価し合う文化を築きたいと活動しています。そうした視点が広がることで、職員が自助努力を重ね、院内の雰囲気をさらに良くし、患者さんやご家族の満足度向上に繋いでいきたいと考えています。仲間同士〈マル〉をつける「イイネ運動」。これからも職員全員で取り組んでいきます。
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